Miks hooldusleping on vajalik?
See, et IT infrastruktuur vajab süstemaatilist läbimõeldud haldust ja korrashoidu, ei vaja enam tõestamist.
Kuidas seda aga kõige otstarbekamalt korraldada?
Infrastruktuuri hooldus on muutunud sarnaseks autoteeninduse või kontori koristusteenusega. Hooldusleping kvaliteetse spetsialiseeritud firmaga on kõige muretum ja efektiivsem lahendus.
Miks otsustada IT hoolduslepingu kasuks:
- Efektiivsus ja fookus - ettevõte saab keskenduda oma põhitegevusele
- Professionaalsus – spetsialiseerunud hooldusfirma saab lubada professionaalseid töövahendeid (seire, kaughalduse jm infosüsteeme). Hooldusfirma täiustab ja efektiivistab konkurentsis püsimiseks pidevalt oma tööprotsesse
- Kompetents - hooldusega tegelevad spetsiaalse väljaõppe ning mitmekülgse praktilise kogemusega töötajad. Rakendatakse teiste sarnaste süsteemide hoolduse kogemusi. Keerulisemate küsimuste lahendamisel on kergem kaasata kolleege või partnereid.
- Operatiivsus - rakendatakse automaatseiret, mille abil saab süsteemi töövõime häiretest õigeaegset infot. Rikke kõrvaldamisel kasutatakse kaughalduse ja -toe võimalusi
- Personaliriskide hajutamine ja personalikulude vähendamine - teenusepakkuja muretseb ise oma spetsialistide värbamise, arendamise ja asendamisega kaasnevate tegevuste ja kulude eest
- Paindlikkus - hoolduse alla on võimalik anda ka osa süsteemist vastavalt kliendi soovile. Nii kindlustatakse, et eri valdkonnad saavad optimaalseima toe.
- Töökoormuse juhtimine - võimalus kasutada teatud tööde jaoks või teatud perioodil lisajõude. Hoolduspartneri kaasamisel igapäevaste tööde (serverihooldus, kasutajatugi) tegemiseks saab ettevõtte IT juht keskenduda arendusprojektidele.
- Vastutus – on väga selge partner, kellelt nõuda.
Tööd, mis hoolduslepingu puhul saavad reeglina paremini tehtud, kui oma meeskonnaga:
- Dokumenteerimine ja info järjepidevus - on olemas ajakohane info ettevõtte IT infrastruktuurist. Info on kirja pandud ja kättesaadav. See ei kao hooldusspetsialisti vahetusel.
- Profülaktika ja rutiinsed tööd - ennetav hooldus maandab olulisel määral suuremate probleemide teket, eriti vajalik on see turvaintsidentide ärahoidmiseks. Suhteliselt "igavad" hooldustegevused kipuvad oma meeskonnal kergesti unarusse jääma.
- Jooksev kontroll ja aruandlus – tavaliselt on oma hooldusmeeskonna puhul tegemist situatsiooniga: „ise püstitan ülesande, ise täidan, ise kontrollin”.
Hooldusleping annab kindlustunde - teadmise, et IT infrastruktuur on kontrolli all, kokkulepitud tööd saavad tehtud ja rikked kõrvaldatud. Partner tagab selle tänu töötavale kvaliteedijuhtimissüsteemile ja läbimõeldud protseduuridele.
Igal ettevõttel on oma konkreetsed põhjused, miks IT hooldust sisse osta. Hoolduspartner peab pakkuma just nendest põhjustest ja nõuetest lähtuvat teenust. BCS Infra tahab ja suudab olla teile heaks ja paindlikuks partneriks.
